Una iniciativa portuguesa

Tu opinión cuenta: participa en la encuesta de 65YMÁS sobre los mayores y la banca

Lo apuntábamos ayer: la nota de la Asociación Española de Banca no inspira grandes esperanzas de mejora del trato a los mayores en las entidades financieras. Si, según su información, los bancos creen que ya hacen grandes esfuerzos, usan grandes medios y ponen grandes recursos, pero los jubilados y otros mayores no lo notan y se consideran maltratados, perdamos todavía más las esperanzas. Por ello me temo que hay que empezar a decir: jubilado, jubilada, hazlo tú mismo. Fórmate a tí misma. Tomo la idea de una iniciativa que tiene éxito en Portugal: un programa de capacitación digital de adultos que, según leo en el diario El País, ha sido diseñado por el Ministerio de Economía. Consiste en que los nietos enseñen el funcionamiento básico de Internet a los abuelos. Y, si no hay nietos, se anima a voluntarios jóvenes a esa sugestiva tarea de formación. Parece que funciona y se aspira a que un millón de personas salgan capacitadas para entenderse así con los bancos, con el gobierno o con la Seguridad Social. Aplaudo la idea porque manejar Internet es salir de la marginación tecnológica y superar la brecha digital. Y dejo de aplaudir por dos razones: una, porque esa tarea debería ser asumida por el Estado y no dejarla en manos de voluntarios. Y la otra, por un desahogo: no hay por qué hacerle ese regalo a ningún banco. Queremos un trato personal.